JULHO/2000
|
JULHO/2000 |
|
Capa - Expediente - Editorial - Eventos - Artigo - E-mail
- Oculoplástica - Pesquisa - Números Anteriores |
Ótica São José investe US$ 150 mil na prestação de serviços ao cliente
| Com cinco lojas no Rio Grande do Sul, nove em Santa Catarina e 11 no Paraná, a direção da Ótica São José pretende, ainda este ano, fazer um investimento de US$ 150 mil para melhorar sua tecnologia e, consequentemente, o atendimento ao seu cliente, que sempre foi diferenciado desde que sua primeira loja abriu, em 1967, no interior do Paraná. A São José utiliza uma tecnologia avançada para fornecer os óculos prontos para o cliente em apenas uma hora. Os equipamentos utilizados são todos importados, afirma o diretor e sócio da empresa, Júlio Canto. Ele viaja constantemente para o exterior em busca de novidades e aperfeiçoamento, que logo é aplicado nas lojas da empresa. Os recursos previstos serão aplicados em novos laboratórios e em equipamentos para a montagem rápida de óculos. |
| Canto relata a história
do surgimento das óticas, que ocorreu a partir do
trabalho do seu pai, Geraldo Canto, que é paulista.
Naquela época, não se trabalhava com ótica. Ele
viajava com os médicos pelo interior e faziam os óculos
para os pacientes com preços acessíveis. Mais tarde,
Geraldo decidiu abrir sua primeira ótica, que foi em São
José, na Grande Curitiba. A partir daí, o mercado
cresceu muito, como lembra Júlio Canto, e sua mãe, que
era de Caxias do Sul, entendeu que deveriam abrir uma
loja no Rio Grande do Sul. Foi assim inaugurada a Ótica
São José da rua dos Andradas, 1751. O negócio
prosperou e logo mais lojas foram abertas no Paraná e
Santa Catarina. A família contou com ajuda de Roberto
Abreu, que foi gerente da Lojas Masson. Para Júlio Canto, com o serviço terceirizado como existe na maioria das óticas não é possível fazer uma prestação de serviços com tanta presteza e precisão. É preciso ter produtos e equipamentos, como ocorre com a São José. O cliente leva seu produto na hora e com um controle de qualidade muito grande. A empresa utiliza maquinário de última geração, todo importado, com funcionários bem treinados toda a vez que algo de novo surge no mercado internacional. Também participa de todas as feiras e congressos nacionais, apresentando desde a armação até a qualidade das lentes. Hoje, elas já estão num processo de evolução de quarta geração. Ele cita como exemplo as lentes Zeiss, multifocais, que garantem adaptação máxima em uma hora e possuem tratamento anti-reflexo. |
 |
 |
Atualmente, a Ótica São
José conta com 240 funcionários treinados em todas as
suas áreas de atuação. Eles orientam sobre os tipos de
armação e lentes ao cliente. A entrega dos óculos
somente é feita depois de solucionados todos os
problemas que possam ocorrer. "Nós oferecemos
garantia de um ano contra quebra ou riscos ou qualquer
outro tipo de problema que venha a acontecer. Muitos médicos
nos mandam pacientes com óculos feitos em outros locais
e apresentam problemas. Além de contarmos com a parceria
dos fornecedores", diz o diretor da São José. A preocupação com a qualidade dos óculos que a população usa motivou a São José a promover uma campanha feita por agências publicidade para esclarecer o que é uma ótica competente. Recentemente, a São José foi eleita a primeira especializada em lentes Varilux no Brasil. Canto destaca os fabricantes alemães como os melhores fabricantes de lentes para óculos e armações, onde não se percebe as soldas e nenhum outro detalhe que um produto de má qualidade apresenta. Também está programada uma campanha junto às crianças para saber como elas vão se sentir usando óculos, com a participação de especialistas infantis. "A criança tem que se sentir confortável com as lentes. A campanha será feita em escolas particulares, com a realização de testes visuais. |
|
